Корпоративная культура

Скачать КОДЕКС деловой этики Акционерного общества "Казахтелеком"


ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

КОДЕКСА ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ АО «ҚАЗАҚТЕЛЕКОМ»

1. Общие положения

1. Кодекс деловой этики Акционерного общества «Қазақтелеком» (далее – Кодекс) определяет принципы деятельности Обществав сфере взаимоотношений с работниками, клиентами (пользователями услуг связи), поставщиками, деловыми партнерами, акционерами,заинтересованными лицами и уполномоченными государственными органами, а также правила и нормы поведения работников АО «Қазақтелеком» (далее – Общество).

2. Настоящий Кодекс разработан в соответствии с положениями  законодательства Республики Казахстан, Кодекса корпоративного управления АО «Қазақтелеком» с учетом общепризнанных стандартов и норм делового поведения

2. Цели и задачи Кодекса деловой этики

3. Целями Кодекса являются совершенствование, систематизация и регулирование отношений Общества, направленных на повышение эффективности корпоративного управления и содействие успешному взаимодействию с работниками, клиентами (пользователями услуг связи), поставщиками, деловыми партнерами, акционерами,заинтересованными лицами и уполномоченными государственными органами посредством применения общепринятых стандартов и норм  делового поведения.

4. Задачами Кодекса являются создание необходимых условий, направленных на достижение баланса интересов Общества и  работников, клиентов (пользователей услуг связи), поставщиков, деловых партнеров, акционеров, заинтересованных лиц и уполномоченных государственных органов,способствующих повышению эффективности производства, формированию и развитию позитивного имиджа Общества на Казахстанском рынке телекоммуникационных услуг.

3. Принципы деловой этики

5. Принципами деловой этики Общества являются:

    • соблюдение законодательства;
    • справедливость;
    • прозрачность;
    • ответственность.

4. Основные принципы предотвращения конфликта интересов

6. В целях предотвращения конфликта интересов Общество руководствуется следующими основными принципами:

1) недопустимость личной заинтересованности должностных лиц органов управления при принятии решений, по вопросам отнесенным к их компетенции, при наличии конфликта интересов принятие решений в строгом соответствии с законодательством;

2) должностные лица и работники Общества не должны участвовать в принятии решений или осуществлять другие действия, которые влияют или могут повлиять на их личные или материальные интересы;

3) четкое указание во внутренних документах Общества задач и функций органов Общества, а также порядок их взаимодействия.

5. Ценности

7. Основополагающими корпоративными ценностями, на основе которых формируется деятельность Общества, являются обеспечение полного соответствия в своей деятельности требованиям  Законодательства, Кодекса, этическим стандартам и общепринятым нормам деловой этики, компетентность и профессионализм её работников, эффективность их труда, честность, порядочность и добросовестность, ответственность и надежность, информационная открытость, патриотизм,  взаимопомощь, уважение друг к другу, атакже признание и уважение прав всехзаинтересованных лиц и стремление к сотрудничеству с такими лицами.

ГЛАВА  2.  НОРМЫ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ

6. Внутренние взаимоотношения

8. К основным обязательствам Общества по соблюдению норм деловой этики относятся:

1) уважение достоинства, прав и личной свободы человека,  доверительное отношение к работникам с предоставлением каждому равных возможностей для реализации собственного потенциала;

2) исключение любых форм дискриминации или притеснений на рабочем месте, фактов оскорбительного или неприемлемого поведения, с позиции общечеловеческих морально-этических ценностей;

3) выполнение своих обязательств перед работниками;

4) делегирование необходимых полномочий каждому работнику для исполнения должностных обязанностей;

5) недопущение попыток вмешательства личных, дружеских, семейно-родственных отношений в реализацию соблюдения принципа предоставления  равных возможностей, их влияния на принятие работником эффективных решений,

6) неразглашение сведений, содержащих конфиденциальную информацию;

7) недопущение конфликта интересов;

8) создание условий для профессионального развития работников, с целью обеспечения повышения качества выполняемой работы и достижения поставленных целей;

9) оценка по достоинству вклада работников, предусматривая их поощрение за достигнутые успехи в работе, исходя из целей Общества в соответствии с внутренними документами.

9. Обязанности, общие для руководства и работников  Общества:

1) соблюдать в своей профессиональной деятельности нормы законодательства Республики Казахстан, Кодекса, этических стандартов и общепринятых норм деловой этики, выполнять решения Общего собрания акционеров и Совета директоров, Правления,  распорядительных и иных документов, относящихся к деятельности Общества;

2) соответствовать имиджу Общества как лидирующей телекоммуникационной  компании в области фиксированной связи;

3) представлять и защищать интересы Общества, вносить свой трудовой  вклад в достижение стратегических целей Общества, нести персональную ответственность за качество и результаты своей работы;

4) разумно и добросовестно выполнять профессиональные функции, избегая конфликтов, действуя с необходимой заботой и осмотрительностью в интересах Общества и акционеров;

5) нести ответственность за исполнение обязательств установленных настоящим Кодексом вне зависимости от статуса и занимаемой должности в соответствии с  Обязательством о принятии  и соблюдении Кодекса деловой этики АО «Қазақтелеком», согласно приложению к настоящему Кодексу;

6) быть вежливым и корректным, уважать честь и достоинство коллег и других лиц, не допуская проявлений дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, религиозных и иных убеждений, местожительства или по любым другим обстоятельствам, в соответствии с Конституцией Республики Казахстан;

7) проявлять скромность, руководствоваться при исполнении должностных обязанностей интересами Общества, исключая заинтересованность и использование служебного положения в личных целях, считать неприемлемым присвоение материальных и нематериальных активов/благ Общества;

8) немедленно сообщать руководителю Общества о любой личной коммерческой или другой заинтересованности (прямой или косвенной) в сделках, договорах, проектах, связанных с Обществом, или в связи с иными вопросами в установленном порядке;

9) уважительно относиться к государственному и другим языкам, традициям и обычаям народа Казахстана;

10) способствовать своим отношением к работе и поведением созданию устойчивого позитивного морально-психологического климата в коллективе и корпоративного духа Общества, исключив возникновение конфликтных ситуаций;

11) своевременно предоставлять друг другу достоверную информацию с соблюдением норм конфиденциальности, предусмотренных требованиями законодательства и внутренних документов Общества;

12) не допускать проявлений бюрократизма и волокиты при рассмотрении обращений граждан и юридических лиц, принимать по ним необходимые меры и в установленные сроки предоставлять ответ.

10. Обязанности руководства Общества:

1) принимать управленческие решения, соответствующие требованиям настоящего Кодекса, личным примером демонстрировать приверженность этическим нормам, установленным в Обществе и отраженным в настоящем Кодексе;

2) развивать наставничество, способствовать сплоченности коллектива как команды, объединенной общими целями, ценностями и принципами;

3) своевременно информировать о возможной личной причастности к решаемому вопросу и не принимать участия в обсуждении и голосовании по вопросам,  в положительном решении которых имеется  личная заинтересованность;

4) не допускать по отношению к подчиненным необоснованных обвинений, фактов грубости, унижения человеческого достоинства, бестактности;

5) не понуждать подчиненных к совершению противоправных проступков или поступков, несовместимых с общепринятыми морально-этическими нормами;

6) добросовестно выполнять свои функциональные обязанности  категорически отвергая порочную практику получения (дарения) подарков, противоправного получения (предоставления) имущественных благ и преимуществ;

7) действовать в интересах Общества в отношениях с работниками, клиентами (пользователями услуг связи), поставщиками, деловыми партнерами, акционерами,заинтересованными лицами и уполномоченными государственными органами;

8) руководствоваться при принятии решений принципами прозрачности и адекватности;

9) нести ответственность за реализацию поставленных задач, соблюдение норм  настоящего Кодекса работниками курируемых подразделений.

11. Обязанности работников Общества:

1) повышать профессиональную компетентность путем  изучения  и овладения последними достижениями в области новых технологий, обращаясь при выполнении поставленных задач (в случае необходимости) к профессиональной помощи коллег;

2) не допускать конфликта интересов при работе с клиентами, партнерами, акционерами, поставщиками, конкурентами по бизнесу и иными лицами;

3) передавать коллегам положительный опыт своей работы и приобретенные знания;

4) придерживаться правил поведения в коллективе, культуры ведения телефонных разговоров, норм делового стиля в одежде во время исполнения своих служебных обязанностей в соответствии с положениями  внутренних документов Общества.

12. Взаимодействие с Корпоративным секретарем:

1) по вопросам этического и другого характера, касающимся положений настоящего Кодекса, а также по фактам  правонарушений и иных противоправных действий руководители и работники Общества вправе обращаться к Корпоративному секретарю для принятия соответствующих мер. При этом права работников, обратившихся с заявлением, не должны ущемляться;

2) заинтересованные лица имеют право через Корпоративного секретаря сообщать Совету директоров о незаконных и неэтичных действиях Правления без ущемленияих прав в случае такого сообщения.  

13. При рассмотрении негативной ситуации этического характера, а также фактов коррупционных и других противоправных действий  следует основываться только на проверенных фактах и достоверной информации.

14. Все факты нарушения этических норм, в соответствии с настоящим  Кодексом, а также факты коррупционных и других противоправных действий должны рассматриваться в соответствии с нормами законодательства Республики Казахстан и внутренних документов Общества.  

7.  Внешние отношения

15. Во взаимоотношениях с государственными органами Общество: 

1) соблюдает нормативные правовые акты Республики Казахстан, акты государственных органов, международные договоры, ратифицированные Республикой Казахстан,  Устав  АО «Қазақтелеком» и иные внутренние документы, регламентирующие деятельность Общества, а также положения Кодекса корпоративного управления;

2) прилагает все усилия по исключению возможностей возникновения  коррупционных и других противоправных действий как со стороны государственных органов управления, так и со стороны руководителей и работников Общества;

3) руководствуется принципами партнерства, уважения и конструктивного развития.

16. Во взаимоотношениях с акционерами Общество: 

1) руководствуется нормами законодательства Республики Казахстан, Уставом  АО «Қазақтелеком»  и положениями Кодекса корпоративного управления, принципами прозрачности, подотчетности и ответственности, а также принципом защиты и уважения прав и законных интересов своих акционеров;

2) признает и уважает права акционеров и других заинтересованных лиц и стремится к сотрудничеству с ними в целях развития своей деятельности и обеспечения финансовой устойчивости;

3) предоставляет акционерам и заинтересованным лицам возможность получения компенсации за нарушение их прав в случаях, предусмотренных законодательством.

17. Общество осуществляет взаимоотношения с дочерними, зависимыми организациями в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан, положениями Устава АО «Қазақтелеком» и других внутренних документов Общества, а также уставов дочерних и зависимых организаций, Кодекса корпоративного управления и настоящего Кодекса.

18. Во взаимоотношениях с инвесторами, клиентами, деловыми партнерами,  конкурентами Общество: 

1) обеспечивает выполнение своих обязательств и ожидает реализацию обязательств от своих партнеров;

2) заинтересовано в устойчивом расширении своей деятельности и взаимодействии с партнерами;  

3) стремится к долгосрочному и взаимовыгодному сотрудничеству, основанному на уважении, доверии, честности и справедливости;

4) соблюдает  стандарты, принятые в области  предоставления международных телекоммуникационных услуг;

 5) ориентируется на потребности клиентов и гарантирует высокое качество предоставляемых услуг.

19. В отношениях с гражданами и юридическими лицами работники Общества должны способствовать укреплению доверия к Обществу, формированию его позитивного имиджа, не допуская проявлений бюрократизма и волокиты при рассмотрении обращений клиентов. 

20. В социальных отношениях:

1) развивает  и поддерживает  государственные социальные инициативы, направленные на повышение качества жизни населения Республики Казахстан;

2) применяет прозрачные механизмы финансирования мероприятий социальной направленности;

3) считает своим гражданским долгом принимать участие в общественных процессах, происходящих в Казахстане и в мире, как посредством участия  в социально ориентированных государственных программах, так и путем реализации собственных инициативных проектов;

4)  поддерживает мероприятия по охране окружающей среды и стремится к соответствию своей деятельности требованиям законодательства об охране окружающей среды.

21. Общество стремится к  высоким  этическим стандартам в отношениях с общественностью и средствами массовой информации, не допускает распространения недостоверной некорректной информации, сокрытия или искажения фактов в публикациях и выступлениях руководителей, в своих информационных, рекламных  или других материалах по связям с общественностью.

8.  Конфиденциальная информация

22. Работникам Общества предоставляется  доступ к конфиденциальной информации, являющейся собственностью Общества, в некоторых случаях – к информации, принадлежащей третьим лицам в пределах установленных полномочий (финансовые сведения, информация о клиентах и их контактные данные, другие сведения).

23. Работники Общества обязаны обеспечивать защиту конфиденциальной информации и не допускать ее использования в корыстных и иных личных целях. Использование конфиденциальной информации для получения личной выгоды является нарушением корпоративной этики и Положения о коммерческой тайне Общества.

24. В соответствии с требованиями законодательства РК и внутренних документов Общества руководителям и работникам запрещается разглашать коммерческую, служебную и иную охраняемую законом тайну.

25. Руководители и работники Общества  должны соблюдать правила и процедуры, предусмотренные внутренними документами Общества и  обеспечивающие режим безопасности  при работе  с конфиденциальной информацией.

9. Защита и использование имущества

26. Работники Общества должны обеспечивать защиту и сохранность имущества и ресурсов Общества, а также их надлежащее и эффективное использование. Работники Общества принимают все меры к недопущению халатного, незаконного или неэффективногоиспользования ресурсов Общества.

ГЛАВА  3.  ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

27. Настоящий Кодекс является обязательным к соблюдению всеми  руководителями и работниками Общества. За нарушение требований, предусмотренных  настоящим Кодексом, к любому работнику Общества, независимо от занимаемой должности,  могут быть применены соответствующие виды дисциплинарных взысканий в порядке, предусмотренном Трудовым кодексом  Республики Казахстан.

28. Кодекс является открытым документом  и свободно распространяется  Обществом среди работников, акционеров, клиентов, партнеров и других  заинтересованных  лиц.

ГЛАВА  4.  ЗАКЛЮЧЕНИЕ

29. Кодекс деловой этики АО «Қазақтелеком» утверждается Советом директоров Общества. 

30. По мере необходимости в настоящий Кодекс в установленном порядке могут вноситься изменения и дополнения.

Сообщите об ошибке портала

Здравствуйте! Если что-то пошло не так, пожалуйста, оповестите нас о найденной ошибке, чтобы она была устранена в ближайшее время
Скриншот ошибки
Описание ошибки
Дополнительные изображения